Helpcentrum

Om uw huidige @outlook.com-mailbox succesvol te kunnen migreren naar uw nieuwe Microsoft 365-omgeving, hebben we uw hulp nodig bij het controleren en instellen van twee belangrijke zaken in uw account. Deze instellingen zorgen ervoor dat onze migratiesoftware veilig verbinding kan maken met uw mailbox om de gegevens over te zetten.

Volg alstublieft de onderstaande twee stappen.

Stap 1: Controleer of IMAP-toegang is ingeschakeld

IMAP is het protocol dat we gebruiken om uw e-mails te synchroniseren. Deze optie staat in Outlook.com-accounts vaak standaard uitgeschakeld. Zo schakelt u het in:

1. Meld u aan bij uw e-mail via outlook.live.com.

2. Klik rechtsboven op het tandwiel-icoon (⚙️) om de Instellingen te openen.

3. Navigeer naar E-mail en klik vervolgens op E-mail synchroniseren.

4. Scrol naar beneden tot u de sectie POP en IMAP ziet.

5. Zorg ervoor dat de optie "Apparaten en apps IMAP laten gebruiken" is ingesteld op Ja.

6. Klik op Opslaan om de wijziging te bevestigen.

Stap 2: Maak een app-wachtwoord aan

Als u voor uw Outlook.com-account gebruikmaakt van twee-factor-authenticatie (2FA), zal uw reguliere wachtwoord niet werken voor de migratie. U dient dan een speciaal, eenmalig app-wachtwoord aan te maken. Dit is een uniek wachtwoord van 16 tekens dat onze migratiesoftware toestaat om te authenticeren zonder dat er een 2FA-code nodig is.

Zo maakt u een app-wachtwoord aan:

1. Ga naar de beveiligingspagina van uw Microsoft-account: account.microsoft.com.

2. Navigeer naar de sectie Beveiliging.

3. Klik op Geavanceerde beveiligingsopties.

4. Mogelijk moet u uw identiteit verifiëren via uw tweede factor (bijv. een code via sms of de Authenticator-app).

5. Scrol naar beneden naar de sectie App-wachtwoorden en klik op Een nieuw app-wachtwoord maken.

6. Er wordt een uniek, willekeurig wachtwoord gegenereerd. Kopieer dit wachtwoord en bewaar het tijdelijk in een Kladblok-bestand, want u zult het niet opnieuw kunnen zien.

Belangrijk: Bezorg ons dit app-wachtwoord door het te mailen naar support@digital-pharma.be